item(s)View Cart (0)

You have no items in your shopping cart.

Product was successfully added to your shopping cart.

Garantía y Reparaciones

METHOD SEVEN garantiza todos sus productos frente a defectos de materiales y mano de obra. Si por alguno de estos fallos el producto no funciona bien, lo repararemos o sustituiremos, a discreción propia. Consulta la sección «Cómo hacer la devolución», que aparece más adelante, y sigue las indicaciones. Te devolveremos el producto en garantía lo más rápido posible. Los daños de las gafas que no cubra la garantía, es decir, los que se deban al desgaste normal por el uso (incluyendo los que se produzcan si las gafas se rayan, se parten en dos, se aplastan…) es posible que puedan repararse (también podrá reemplazarse el producto) por un precio razonable gracias a nuestra “POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN PERMANENTE”.

Registro de la garantía

Registra las gafas durante los 30 días posteriores a la fecha de compra para que cuentes con una garantía de por vida frente a defectos y puedas acceder a nuestra POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN PERMANENTE. Si has comprado las gafas a través de nuestra web (sin identificarte como “invitado”), ya estás registrado automáticamente. Si las has comprado a un distribuidor o a través de nuestra web como “invitado”, debes crear una cuenta (pulsa en Iniciar sesión o en Mi cuenta y sigue las indicaciones) durante los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Política de sustitución permanente

Ha ocurrido lo peor. No has tenido cuidado y tus gafas METHOD SEVEN están rayadas, partidas, aplastadas… Cualquier percance que puedas imaginar. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y aprovecha nuestra POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN PERMANENTE. Puedes sustituir tus gafas por unas nuevas pagando el 50 % del precio original del producto (precio publicado en la web). Esta opción es válida de forma indefinida, pero solo si te registras en la web de METHOD SEVEN durante los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si el producto que compraste inicialmente ya no está disponible, tendrás un crédito por un importe equivalente para que compres otro producto.

Cómo hacer la devolución

Si deseas devolver un producto de METHOD SEVEN para solicitar el servicio de garantía, repararlo o sustituirlo por otro nuevo aprovechando nuestra POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN PERMANENTE, primero ponte en contacto con nuestro departamento de servicio de atención al cliente y solicítales un número de autorización de devolución (RA). Este número nos permite saber si la devolución se realiza de manera correcta. Escribe CLARAMENTE el número RA en el interior y en el exterior del paquete, junto con tu nombre, dirección, correo electrónico y teléfono (y la información sobre el pago, si es necesario) y devuelve el artículo a:

METHOD SEVEN - Devoluciones
1010 Fair Avenue, Suite F
Santa Cruz, CA 95060

Pago

Es necesario que realices el pago de las reparaciones y de las sustituciones de gafas que no cubra la garantía, antes de que te enviemos de vuelta el artículo. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En el caso de las reparaciones, también deberás abonar los gastos de envío de la devolución.

Te recomendamos que asegures el envío del producto devuelto y hagas el seguimiento. ¡¡No reembolsaremos el importe de los productos que se pierdan durante el envío!!

Contáctanos

Correo electrónico: customerservice@methodseven.com
Teléfono: (831) 600-7455